2022年12月15日下午，在行政楼209会议室举行了服务保障人员职业道德和礼仪知识培训。培训活动由党政办副主任王利红主持，学校值班室、收发室人员，公寓管理员、保安、驾驶员、餐饮人员等服务保障人员代表40余人参加了培训。

马克思主义学院教师刘苗主讲职业道德与职业素养，分别从职业道德定义，职业道德要求及如何提升职业道德三方面系统诠释了增强职业道德的重要性。并结合受训人员工作实际，深入浅出的说明了良好的职业修养对进一步提升自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，达到一定的职业道德境界的重要意义。

就业指导中心主任史雪峰从“培养良好的服务意识”开始，为受训人员介绍了服务礼仪基本规范。通过动作示范、指导等方式，详细展示了服务规范、服务技巧、服务规范用语、常见问题及注意事项等。她表示，服务礼仪的本质在于对服务对象的尊重，有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和学院良好的形象，更有利于在工作过程中赢得服务对象的理解、支持和信任。

党政办负责人表示，开展职业道德和礼仪知识培训，是学习贯彻党的二十大精神的具体行动，通过培训进一步规范教职员工言行，提升服务意识，提高综合素质，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、服务优良的服务保障人员队伍，将学校文明建设做细做实，展现学校朝气蓬勃的精神风貌。

参训人员纷纷表示，通过培训对“职业道德”有了更加清晰的认识，掌握了服务礼仪的规范水平。在工作岗位上要时刻以高尚的职业道德为标准，以规范化服务需求为工作愿景，在职业舞台上创造更有价值的人生，为学校师生员工提供更加优质的服务。（党政办 钟斯瑶，审核：张仕锋）编辑/郑韵千