2023年12月20日下午，在行政楼215会议室举行了职业道德和礼仪知识培训。培训活动由党政办公室副主任王利红主持，学院值班室、收发室人员，公寓管理员、保安、驾驶员、餐饮人员等服务保障人员代表40余人参加了培训。

    招就处副处长史雪峰从“服务意识决定服务态度”开始，为参训人员介绍了服务礼仪基本规范。通过动作示范、现场指导等方式，演示了服务规范、服务技巧、规范用语、常见问题及注意事项等。她讲到服务礼仪的本质在于对服务对象的尊重，有形、规范、系统的服务礼仪，以此在工作中赢得服务对象的理解、支持和信任，展现服务队伍和学院的良好形象。

    王利红主讲职业道德与职业素养，分别从职业道德定义，职业道德要求及如何提升职业道德三方面系统诠释了增强职业道德的重要性。结合参训人员工作岗位，理论联系实践详细说明了职业道德基本原则和规范，具备良好的职业修养对进一步提升自我教育、自我锻炼、自我革新和自我提升，及职业归属感、职业荣誉感具有很大的意义。

    党政办负责人指出，开展职业道德和礼仪知识培训，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的具体行动，非常有必要。大家要常学常新，善思善为，不断提升服务意识，提高综合素质，建设成为一支道德高尚、业务精湛、作风过硬、服务优良的服务保障队伍，将学院精神文明建设做细落实，充分展现学院朝气蓬勃的精神风貌。

    参训人员纷纷表示，要立足工作岗位，时刻以高尚的职业道德为标准，以规范化服务状态要求自己，为学院的各项服务保障工作提质增效，在职业舞台上展现精彩人生。（文/党政办 钟斯瑶，审核：张仕锋）